1. TOP
  2. 店舗内相関図

店舗内相関図

RELATIONSHIP

お客さまの満足・信頼・安心は
「チーム群馬トヨペット」で支えている。

私たちが目指していること。それは「群馬トヨペットでよかった」というお客さまの言葉。そのために必要となるのは、お客さまの「満足」「信頼」「安心」です。だからこそ、全スタッフが連携し、力を合わせてお客さまをサポートしています。その「舞台裏」をご覧ください。

  • 「家族が増えたからクルマ買い替えようかなあ」「免許取ったから、クルマを買いたい！」。お客さまの想いはそれぞれ。その想いをしっかり叶えたいという気持ちを胸に、ゆっくり楽しみながらクルマを選べる環境をご提供し、最適なご提案をしています。

    私たちが心がけていること

    ときには、お客さまが考えていたものとは、まったく違うクルマをご提案することもあります。それは、お客さまの想いにしっかりと寄り添って考えているからに他なりません。

  • 購入するクルマは決まったけど、どういうプランで購入すればいいんだろう、今乗っているクルマはどうすればいいの？まだまだ、お客さまの悩みはつきません。安心してご契約いただくため、最後までしっかりサポートします。

    私たちが心がけていること

    クルマの手続きは、種類も多いし、慣れていないと難しく感じてしまうもの。だからこそ、丁寧に説明しつつも、スムーズに完了するよう、スタッフ全員で力を合わせます。

  • クルマはご購入いただいてからが本当のスタート。私たちは、お客さまが安心して楽しいカーライフを送っていただくための「パートナー」です。定期点検や故障などでご来店されたお客さまが、笑顔でお帰りになるよう、チーム力で対応します。

    私たちが心がけていること

    定期的に様子をお聞きし、心温まるおもてなしと、丁寧で分かりやすい説明。この3つがお客さまの安心を支えて、信頼につながっています。やはり、チームの力。